Ce que comprend votre chatbot
Un usage précis, défini avec vous et validé avant la réalisation.
- La définition de l’usageQuestions couvertes, rendez-vous, cas transmis à votre équipe.
- Réponses aux questions fréquentesIl répond aux questions prévues, avec vos réponses validées.
- La prise de rendez-vousIl propose des créneaux et enregistre le rendez-vous.
- Le recueil des coordonnéesIl recueille les informations utiles pour vous recontacter.
- Relais vers votre équipeSi la question dépasse son cadre, votre équipe prend le relais.
- Les testsSur un environnement de test, avant la mise en service.
- Des règles de contrôle humainCe qu’il ne décide jamais seul, et quand on reprend la main.
- La documentation des limitesLimites du système et usage responsable, expliqués.
- Garantie de 30 joursSur l’intégration, à compter de la réception.
- Une garantie d’exactitude des réponses généréesLes résultats d’un modèle d’IA ne sont jamais garantis ; ils sont encadrés par un contrôle humain.
- Des décisions automatisées sans contrôle humainLe chatbot n’agit jamais seul sur une décision qui vous engage ou engage un client.
- Le traitement de données sensibles sans votre accord préalableSans votre accord explicite, le chatbot ne traite pas de données sensibles.
- Les abonnements aux outils tiersModèle d’IA, outil d’automatisation, outil de calendrier : à votre charge.
- Le suivi de qualité mensuelUn suivi mensuel de la qualité des réponses : en option, chiffré à part.
Comment se déroule le projet
- 01UsageQuestions couvertes, rendez-vous, relais : vous validez l’usage par écrit.Validation écrite
- 02PrototypeUn premier chatbot fonctionnel, construit sur l’usage validé et à essayer avec vous.
- 03TestsEssais sur un environnement de test, avant toute mise en service.
- 04RéceptionPV signé, tacite après 5 jours ouvrés, ou dès l’utilisation du chatbot
- 05SoldeRéglé après la réception du chatbot, avant sa mise en service sur votre site.
- 06Mise en serviceLe chatbot est activé sur votre site, avec ses règles de contrôle humain.
- Vos cas d’usage et des exemples : questions fréquentes, réponses attendues
- Vos validations
- Votre accord explicite sur les données utilisées
Les validations se font par écrit : un e-mail ou un message suffit.
À quoi ressemble une conversation
Un parcours type, de la question fréquente au relais vers une personne de votre équipe.
- Question fréquenteLe chatbot répond aux questions prévues avec vous.
- Prise de rendez-vousIl propose des créneaux et enregistre le rendez-vous.
- CoordonnéesIl recueille les informations utiles pour vous recontacter.
- Relais humainIl transmet la conversation à une personne de votre équipe.
Budget
- Chatbot · à partir de 1 800 €Outils tiers à part.
- Le modèle d’IA, selon les conditions de son fournisseur
- L’outil d’automatisation et son hébergement
- L’outil de calendrier, s’il est utilisé
- Standard
- UE léger
- UE garanti
- Convenu au devis, selon la sensibilité de vos données
- Suivi de qualité mensuel
- Connexions supplémentaires à vos outils
Prix de départ : le prix définitif est celui du devis signé, selon l’usage défini, les outils connectés et le niveau d’hébergement des données. Sous 3 000 € : 30 % à l’acceptation du devis, 70 % avant la mise en production. Aucune TVA n’est facturée (franchise de TVA).
Vos questions. Nos réponses claires.
Combien coûte un chatbot ?
À partir de 1 800 €, outils tiers à part : abonnement au modèle d’IA, outil d’automatisation, outil de calendrier éventuel. Le prix définitif est celui du devis signé. Aucune TVA n’est facturée (franchise de TVA).
Que peut faire le chatbot ?
Répondre aux questions fréquentes de vos visiteurs, proposer des créneaux et prendre rendez-vous, recueillir leurs coordonnées et passer le relais à une personne de votre équipe. L’usage est défini avec vous et validé par écrit avant la réalisation.
Comment éviter les réponses incorrectes ?
Aucun modèle d’IA ne garantit l’exactitude de ses réponses, et nous ne la garantissons pas. Nous limitons le chatbot à l’usage défini, le testons avant la mise en service, documentons ses limites et fixons des règles de contrôle humain. Pendant la mise en service, vous validez les sorties avant toute action à conséquence. Aucune décision n’est automatisée sans contrôle humain.
Le visiteur sait-il qu’il parle à une IA ?
Il doit le savoir : c’est l’obligation de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA, applicable depuis le 2 août 2026. Selon notre charte IA, informer les visiteurs relève de vous, sauf accord prévoyant que Kayo intègre cette information au chatbot. Les rôles de chacun sont fixés par écrit avant le projet.
Où sont hébergées les données ?
Cela dépend du niveau d’hébergement des données convenu au devis : standard, UE léger ou UE garanti, selon la sensibilité de vos données. Les données personnelles sont traitées uniquement avec votre accord et sous l’accord de traitement des données (DPA) conclu avec le devis. Aucune donnée sensible n’est traitée sans votre accord préalable.
Avec quels outils le chatbot est-il construit ?
Selon le projet, sur une base n8n (outil d’automatisation) et Claude (modèle d’IA d’Anthropic). Leurs abonnements et leur hébergement sont à votre charge, distingués des honoraires dans le devis.
Que se passe-t-il quand une personne doit reprendre la main ?
Le relais fait partie du parcours : le chatbot transmet la conversation et les coordonnées à votre équipe, selon les règles définies avec vous au cadrage.
Que se passe-t-il après la mise en service ?
L’intégration est garantie 30 jours à compter de la réception. Ensuite, un suivi de qualité mensuel est possible en option, chiffré à part.